総務部です。
ユニヴライフは、サービス品質向上のため、ISO9001規格に基づく取り組みを着実に続けております。毎年、第三者機関である日本品質保証機構（JQA）による審査を受け、2023年の更新審査は9月26日から27日に行われました。
以前の記事「《ISO9001の定期審査合格！》2020年から3年連続『グッドポイント評価』を得ています！」でもご報告しましたが、2020年から3年連続で「グッドポイント評価」を受けています。今回の審査でも再び高評価をいただきました。この記事では、審査内容の詳細と品質向上に欠かせない「不適合と是正処置」についてもお話しいたします。
総務部です。
ユニヴライフでは、ISO9001の規格をもとにサービス品質向上活動を続けています。定期的に第三者機関（一般財団法人日本品質保証機構：JQA）の審査を受けており、2022年は、9月28～29日に更新審査がありました。
2021年12月の記事「《ISO9001の定期審査合格！》2020年に続き2年連続『グッドポイント評価』をいただきました！」でも紹介しましたが、今回の更新審査でも、グッドポイント評価、特に全体最適化の活動での評価をいただきました。
総務部です。
ユニヴライフでは、ISO9001の規格をもとに、サービス品質向上活動を続けており、定期的に第三者機関（一般財団法人日本品質保証機構：JQA）の審査を受けています。2021年は、9月28～29日に定期審査を受けました。2020年12月の記事「続・さらなるサービス品質向上へ！ISO9001の定期審査を受けました。」ではグッドポイント評価を受けたことを紹介しましたが、今回の定期審査でも、グッドポイント、特にコミュニケーションに関する部分での評価をいただきました。今回は、ISO9001の定期審査を踏まえたコミュニケーションとグッドポイント評価についてお話したいと思います。
総務部です。
皆さんは、「品質向上」という言葉を耳にしたことがあると思います。「でも、何をもって品質向上って言えるの？」と思われた方も多いかもしれませんね。品質向上と言えるのは「お客様が満足した」状態、言い換えれば、お客様のニーズに応えた状態ということになります。ユニヴライフでは、ISO9001の規格をもとに、サービス品質向上のための活動を続けており、定期的に第三者機関の審査を受けています。今回は、11月26～27日に受けたISO定期審査についてお話したいと思います。
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