《ISO9001の定期審査合格！》2020年に続き2年連続『グッドポイント評価』をいただきました！
総務部です。
ユニヴライフでは、ISO9001の規格をもとに、サービス品質向上活動を続けており、定期的に第三者機関（一般財団法人日本品質保証機構：JQA）の審査を受けています。2021年は、9月28～29日に定期審査を受けました。2020年12月の記事「続・さらなるサービス品質向上へ！ISO9001の定期審査を受けました。」ではグッドポイント評価を受けたことを紹介しましたが、今回の定期審査でも、グッドポイント、特にコミュニケーションに関する部分での評価をいただきました。今回は、ISO9001の定期審査を踏まえたコミュニケーションとグッドポイント評価についてお話したいと思います。
