被災地や各地で活躍する「損害保険登録鑑定人」損害調査とスピーディな保険金支払いを支援します！

保険事業部です。

年が明け、早くも松の内が過ぎましたが、2020年のスタートはどのような感じでしょうか？振り返ってみますと昨年は、またも台風・地震などの自然災害が多い年となりました。被災された皆様方には心よりお見舞い申し上げます。皆さまは、元の生活に一日でも早く戻れることを望んでおられると思います。そのような状況の中、いち早く損害額を査定し、スピーディーに保険金がおりる手助けをする人がいるのをご存じでしょうか。今回は、損害保険登録鑑定人についてお話ししたいと思います。

１．損害保険登録鑑定人とは

そもそも、損害保険登録鑑定人とは、どの様な仕事をする人のことを言うのでしょうか。

（１）損害調査、算定のプロ

ひとことで言うと、「損害額、保険価額算定のプロ」です。「鑑定」というとお堅いイメージがあるかもしれませんが、損害保険登録鑑定人は、損害保険の保険価額（保険の対象の評価額を金銭的に評価した額）の算定を行います。また、それ以外に、保険金が適正かつスピーディに依頼者に支払われる支援も行っています。

資格取得のためには、一般社団法人日本損害保険協会が実施する「保険・一般常識」「電気」「機械」「建築」「簿記会計」などの試験に合格することが必要です。その後、登録された人のことを損害保険登録鑑定人と言います。鑑定人は、損害保険会社から委託を受け、損害状況、原因調査等を行い、保険の目的物の評価と損害額の算出を行います。

（２）資格認定は３ランク

鑑定人の資格には、次の通り３ランクあります。

①鑑定人１級

２級鑑定人の資格取得後、より高度な技能、知識を有し認定試験に合格した者

②鑑定人２級

３級鑑定人の資格取得後、相当の技能、知識を有し認定試験に合格した者

③鑑定人３級

社団法人日本損害保険協会が実施する試験に合格した者

（参考）損害保険登録鑑定人試験（日本損害保険協会）

また1級、2級、3級の技能ランク以外に、「建築士」「土木施工管理技士」など、一定の公的資格取得者による「専門鑑定人Ａ」「専門鑑定人Ｂ」としても登録できる制度があります。鑑定人は損害保険会社から委託を受け、保険対象物の評価、損害額の算出、事故状況、原因の調査や、それらに関連する業務を行います。

なお、損害保険登録鑑定人は、保険会社の要請で鑑定を行いますが、あくまで第三者機関としての考え方が求められます。常に、中立、公平の立場を貫き、対象物の価値を算定することが求められる仕事です。

２．鑑定人の役割とは

それでは次に、損害保険登録鑑定人は、具体的にどの様な仕事をするのでしょうか。主な内容を見てみましょう。大きくは次の３つです。

（１）損害鑑定

一つ目は、支払保険金を適正に算定することが挙げられます。火事や自然災害などで被害が発生した後に、保険会社の依頼を受けて調査、鑑定を行い、損害額の算定を適正に行います。また、保険会社が依頼者（保険契約者）に、円滑に保険金を支払えるようサポートします。

（２）評価鑑定

その他に、適正な保険価額を算定することが求められます。契約者が保険会社と保険契約を結ぶ際に、事前に保険対象の鑑定を行い、保険価額を算定するものです。

（３）広域災害

ここ数年、日本では大規模な自然災害が起こっています。地震、台風、洪水、豪雪等で、大きな被害が発生した場合、いち早く被災地に駆けつけ、一定期間滞在し、被害状況の調査や、損害額の算出を行います。

３．鑑定人に必要な能力とは

ここまで、鑑定人の仕事内容を見てきました。ところで、鑑定人の業務を行うためには、どのような能力が必要とされるのでしょうか。

（１）保険商品知識と情報収集力

適正な保険金を算定することが重要となりますが、保険商品は様々であり、それらの詳細を理解しておく必要があります。また、鑑定人は現地で、土地や建物の損害状況を調査しますが、損害額を算定するためには、ポイントを押さえた正確な情報収集力が必須です。さらに、収集した情報を分類、整理し、分かりやすい形で記録するスキルも必要となります。

（２）判断力とコミュニケーション力

保険商品の知識の他に、現地の状況から、復旧にどの程度の金額が必要かを判断する力が要求されます。また、鑑定人は鑑定後に保険会社や被災者、その地域の人達との意思疎通も必要となります。他には、建物修理業者などとの調整や、交渉が必要な場合もあります。このように、鑑定人としての判断力や、多くの人との関係の中で仕事を進めるコミュニケーション力も必要です。

（３）気力と体力

その他に、鑑定人には気力と体力も必要です。被災地では、鉄道や道路が寸断されている場合や、高層ビルのエレベーターが故障している場合などもあり、自らの足で坂や階段を昇り降りし、移動しなければならないケースもあります。また、鑑定人は自宅から離れ、長期間、現地に滞在することもあります。そんな環境にも対応できる能力は不可欠です。